Einführung

Welcome to zapfood. These Terms of Service govern the use of our restaurant management platform by business users (restaurants and their staff). By accessing or using the Service, you agree to be bound by these terms. Please read them carefully.

Definitionen

• „Service“ bezieht sich auf die Restaurant-Management-Plattform zapfood
• „Benutzer“ oder „Sie“ bezieht sich auf die natürliche oder juristische Person, die unseren Service nutzt
• „Restaurant“ bezieht sich auf den Gastronomiebetrieb, der unsere Plattform nutzt
• "Order" refers to a purchase request placed by a Customer through the platform
• "Customer" refers to an end user who places orders through a Restaurant's online store
• „Inhalt“ bezieht sich auf Texte, Bilder und andere Materialien, die auf den Dienst hochgeladen werden
• "Payment Provider" refers to third-party payment processors integrated with the Service (Stripe, Paytrail, Visma Pay)

Kontoregistrierung

Um unseren Service nutzen zu können, müssen Sie ein Konto erstellen. Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten und aller Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.

Servicebeschreibung

zapfood provides a restaurant management platform including online ordering (delivery, pickup, and dine-in), payment processing through multiple providers, real-time order tracking, multi-language support, loyalty programs, promotional codes, EU VAT compliance, analytics and reporting, and administrative tools for managing your restaurant business.

Preise und Zahlung

Our pricing is available on our website. Subscription fees are billed in advance and processed through Stripe. Order payments from your customers may be processed through Stripe, Paytrail, or Visma Pay depending on your configuration. Prices may be subject to change with reasonable advance notice.

Verantwortlichkeiten des Benutzers

Als Benutzer erklären Sie sich damit einverstanden:

• Geben Sie genaue und vollständige Informationen an
• Bewahren Sie die Anmeldedaten Ihres Kontos sicher auf
• Halten Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften ein
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte nicht die Rechte anderer verletzen

Verbotene Verwendungen

Sie dürfen unseren Service nicht nutzen, um:

• Beteiligen Sie sich an illegalen Aktivitäten
• Minderjährigen Schaden zufügen oder sie ausbeuten
• Begehen Sie Betrug oder Täuschung
• Andere missbrauchen, belästigen oder bedrohen

Geistiges Eigentum

Der Dienst und seine ursprünglichen Inhalte, Merkmale und Funktionen sind Eigentum von zapfood und durch internationale Urheberrechts-, Marken- und andere Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Data Ownership and Portability

You retain ownership of all content and data you upload to the Service, including menus, product information, and business data. Customer order data is jointly controlled. You may export your data at any time through the platform's export features. Upon termination, we will make your data available for export for a reasonable period before deletion.

Verfügbarkeit und Leistung des Dienstes

Der Dienst wird auf einer "wie verfügbar"-Basis bereitgestellt. zapfood garantiert kein bestimmtes Niveau an Betriebszeit, Verfügbarkeit, Leistung oder Reaktionszeit. Sofern kein separates, unterzeichnetes Service Level Agreement (SLA) zwischen zapfood und Ihnen besteht, gelten keinerlei Verfügbarkeitszusagen.

zapfood haftet nicht für Entschädigungen, Schäden oder Verluste, die sich ergeben aus: geplanten oder ungeplanten Dienstausfällen, Unterbrechungen oder Störungen; verminderter Leistung, Latenz oder eingeschränkter Funktionalität; Softwarefehlern, Bugs, Mängeln oder unerwartetem Verhalten; Verzögerungen oder Fehlern bei der Datensynchronisation; Inkompatibilität mit Ihrer Hardware, Software, Ihren Browsern oder Ihrem Netzwerk; Ausfällen der zugrunde liegenden Infrastruktur, einschließlich Hosting-Anbietern, Content-Delivery-Netzwerken, DNS oder Datenbankdiensten; oder teilweiser oder vollständiger Nichtverfügbarkeit einer Funktion oder eines Merkmals des Dienstes.

zapfood kann jederzeit geplante und ungeplante Wartungsarbeiten durchführen. Obwohl zapfood wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternimmt, geplante Wartungsarbeiten im Voraus anzukündigen, ist zapfood hierzu nicht verpflichtet und haftet nicht für Verluste, die sich aus Wartungsarbeiten ergeben.

Sie erkennen an, dass kein Softwaredienst vollständig frei von Mängeln oder Ausfallzeiten ist, und Sie verpflichten sich, angemessene Notfallpläne für Ihren Restaurantbetrieb aufrechtzuerhalten, einschließlich der Möglichkeit, Bestellungen und Zahlungen über alternative Wege während Zeiten der Nichtverfügbarkeit des Dienstes entgegenzunehmen.

Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen (mit Ausnahme von Zahlungsverpflichtungen), sofern eine solche Nichterfüllung oder Verzögerung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle der betroffenen Partei liegen ("Force Majeure Event"), einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Epidemien oder Pandemien; Krieg, bewaffnete Konflikte, Terrorismus oder zivile Unruhen; behördliche Maßnahmen, Sanktionen oder regulatorische Änderungen; Ausfall oder Störung von Internet, Telekommunikation, Hosting, Cloud-Infrastruktur oder anderen Technologiediensten Dritter; Ausfall oder Störung von Zahlungsverarbeitungssystemen, Banknetzwerken oder Finanzinfrastruktur; Cyberangriffe, einschließlich verteilter Denial-of-Service-Angriffe, Ransomware oder anderer böswilliger Aktivitäten; Stromausfälle oder Ausfälle öffentlicher Versorgungseinrichtungen; oder andere Umstände ähnlicher Art.

Die betroffene Partei hat die andere Partei unverzüglich über das Force Majeure Event und seine voraussichtliche Dauer zu informieren und wirtschaftlich angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um dessen Auswirkungen zu mindern und die Erfüllung wieder aufzunehmen.

Dauert ein Force Majeure Event länger als sechzig (60) aufeinanderfolgende Tage an, kann jede Partei diese Bedingungen durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei kündigen, ohne dass eine Haftung für eine solche Kündigung entsteht.

Haftungsbeschränkung

zapfood haftet nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes ergeben. Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie in dem einen Monat vor dem Schadensfall gezahlt haben.

Beendigung

Either party may terminate this agreement with reasonable written notice. We may suspend your account immediately if you materially breach these terms, engage in illegal activity, or fail to pay fees. Upon termination, you may export your data for a reasonable period. After the export period, your data will be deleted except where retention is required by law.

Änderungen der Bedingungen

We reserve the right to modify these terms. We will provide reasonable advance notice of material changes via email and through the platform. Your continued use of the Service after the notice period constitutes acceptance of the updated terms. If you do not agree, you may terminate your account.

Geltendes Recht

These Terms are governed by the laws of Finland. These terms constitute a business-to-business (B2B) agreement. Any disputes shall be resolved in the Helsinki District Court (Helsingin käräjäoikeus), unless otherwise required by mandatory law.

Kontakt

For questions about these Terms, contact us: Supersite (business ID: 2629485-2), Säveltie 1 F 6, 01390 Vantaa, Finland. Email: [email protected]