Terakhir diperbarui: 15/1/2025
Welcome to zapfood. These Terms of Service govern the use of our restaurant management platform by business users (restaurants and their staff). By accessing or using the Service, you agree to be bound by these terms. Please read them carefully.
Untuk menggunakan Layanan kami, Anda harus membuat akun. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan semua aktivitas di bawah akun Anda.
zapfood provides a restaurant management platform including online ordering (delivery, pickup, and dine-in), payment processing through multiple providers, real-time order tracking, multi-language support, loyalty programs, promotional codes, EU VAT compliance, analytics and reporting, and administrative tools for managing your restaurant business.
Our pricing is available on our website. Subscription fees are billed in advance and processed through Stripe. Order payments from your customers may be processed through Stripe, Paytrail, or Visma Pay depending on your configuration. Prices may be subject to change with reasonable advance notice.
Sebagai pengguna, Anda setuju untuk:
Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami untuk:
Layanan dan konten aslinya, fitur, dan fungsi dimiliki oleh zapfood dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, dan kekayaan intelektual internasional lainnya.
You retain ownership of all content and data you upload to the Service, including menus, product information, and business data. Customer order data is jointly controlled. You may export your data at any time through the platform's export features. Upon termination, we will make your data available for export for a reasonable period before deletion.
Layanan disediakan atas dasar "sebagaimana tersedia". zapfood tidak menjamin tingkat uptime, ketersediaan, kinerja, atau waktu respons tertentu. Kecuali terdapat Service Level Agreement (SLA) terpisah yang ditandatangani antara zapfood dan Anda, tidak ada komitmen uptime dalam bentuk apa pun yang berlaku.
zapfood tidak bertanggung jawab atas kompensasi, kerusakan, atau kerugian apa pun yang timbul dari: waktu henti layanan yang direncanakan atau tidak direncanakan, gangguan, atau interupsi; penurunan kinerja, latensi, atau degradasi fungsionalitas; bug perangkat lunak, kesalahan, cacat, atau perilaku yang tidak terduga; keterlambatan atau kegagalan sinkronisasi data; ketidakcocokan dengan perangkat keras, perangkat lunak, browser, atau jaringan Anda; kegagalan infrastruktur yang mendasari, termasuk penyedia hosting, jaringan pengiriman konten, DNS, atau layanan basis data; atau ketidaktersediaan sebagian atau seluruhnya dari fitur atau fungsi apa pun dari Layanan.
zapfood dapat melakukan pemeliharaan terjadwal dan tidak terjadwal kapan saja. Meskipun zapfood akan melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk memberikan pemberitahuan sebelumnya tentang pemeliharaan terjadwal, zapfood tidak berkewajiban untuk melakukannya dan tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang diakibatkan oleh kegiatan pemeliharaan.
Anda mengakui bahwa tidak ada layanan perangkat lunak yang sepenuhnya bebas dari cacat atau waktu henti, dan Anda setuju untuk memelihara rencana kontingensi yang sesuai untuk operasi restoran Anda, termasuk kemampuan untuk menerima pesanan dan pembayaran melalui cara alternatif selama periode ketidaktersediaan Layanan.
Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini (selain kewajiban pembayaran) apabila kegagalan atau keterlambatan tersebut disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar pihak yang terkena dampak ("Force Majeure Event"), termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, epidemi, atau pandemi; perang, konflik bersenjata, terorisme, atau kerusuhan sipil; tindakan pemerintah, sanksi, atau perubahan regulasi; kegagalan atau gangguan internet, telekomunikasi, hosting, infrastruktur cloud, atau layanan teknologi pihak ketiga lainnya; kegagalan atau gangguan sistem pemrosesan pembayaran, jaringan perbankan, atau infrastruktur keuangan; serangan siber, termasuk serangan penolakan layanan terdistribusi, ransomware, atau aktivitas berbahaya lainnya; pemadaman listrik atau kegagalan utilitas publik; atau keadaan lain yang bersifat serupa.
Pihak yang terkena dampak harus segera memberitahu pihak lainnya tentang Force Majeure Event dan perkiraan durasinya, dan harus melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk mengurangi dampaknya dan melanjutkan pelaksanaan.
Jika Force Majeure Event berlanjut selama lebih dari enam puluh (60) hari berturut-turut, salah satu pihak dapat mengakhiri Ketentuan ini dengan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya, tanpa tanggung jawab apa pun atas pengakhiran tersebut.
zapfood tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman apa pun yang diakibatkan oleh penggunaan Layanan oleh Anda. Tanggung jawab total kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan dalam satu bulan sebelum klaim.
Either party may terminate this agreement with reasonable written notice. We may suspend your account immediately if you materially breach these terms, engage in illegal activity, or fail to pay fees. Upon termination, you may export your data for a reasonable period. After the export period, your data will be deleted except where retention is required by law.
We reserve the right to modify these terms. We will provide reasonable advance notice of material changes via email and through the platform. Your continued use of the Service after the notice period constitutes acceptance of the updated terms. If you do not agree, you may terminate your account.
These Terms are governed by the laws of Finland. These terms constitute a business-to-business (B2B) agreement. Any disputes shall be resolved in the Helsinki District Court (Helsingin käräjäoikeus), unless otherwise required by mandatory law.
For questions about these Terms, contact us: Supersite (business ID: 2629485-2), Säveltie 1 F 6, 01390 Vantaa, Finland. Email: [email protected]