pengenalan

Welcome to zapfood. These Terms of Service govern the use of our restaurant management platform by business users (restaurants and their staff). By accessing or using the Service, you agree to be bound by these terms. Please read them carefully.

Definisi

• "Perkhidmatan" merujuk kepada platform pengurusan restoran zapfood
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk kepada orang atau entiti yang menggunakan Perkhidmatan kami
• "Restoran" merujuk kepada perniagaan perkhidmatan makanan menggunakan platform kami
• "Order" refers to a purchase request placed by a Customer through the platform
• "Customer" refers to an end user who places orders through a Restaurant's online store
• "Kandungan" merujuk kepada teks, imej dan bahan lain yang dimuat naik ke Perkhidmatan
• "Payment Provider" refers to third-party payment processors integrated with the Service (Stripe, Paytrail, Visma Pay)

Pendaftaran Akaun

Untuk menggunakan Perkhidmatan kami, anda mesti membuat akaun. Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan bukti kelayakan akaun anda dan untuk semua aktiviti di bawah akaun anda.

Penerangan Perkhidmatan

zapfood provides a restaurant management platform including online ordering (delivery, pickup, and dine-in), payment processing through multiple providers, real-time order tracking, multi-language support, loyalty programs, promotional codes, EU VAT compliance, analytics and reporting, and administrative tools for managing your restaurant business.

Harga dan Pembayaran

Our pricing is available on our website. Subscription fees are billed in advance and processed through Stripe. Order payments from your customers may be processed through Stripe, Paytrail, or Visma Pay depending on your configuration. Prices may be subject to change with reasonable advance notice.

Tanggungjawab Pengguna

Sebagai pengguna, anda bersetuju untuk:

• Memberi maklumat yang tepat dan lengkap
• Pastikan bukti kelayakan akaun anda selamat
• Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang terpakai
• Pastikan kandungan anda tidak melanggar hak orang lain

Penggunaan Terlarang

Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan kami untuk:

• Terlibat dalam aktiviti haram
• Memudaratkan atau mengeksploitasi kanak-kanak bawah umur
• Melakukan penipuan atau penipuan
• Mendera, mengganggu atau mengancam orang lain

Harta Intelek

Perkhidmatan dan kandungan asal, ciri dan fungsinya dimiliki oleh zapfood dan dilindungi oleh hak cipta antarabangsa, tanda dagangan dan undang-undang harta intelek yang lain.

Data Ownership and Portability

You retain ownership of all content and data you upload to the Service, including menus, product information, and business data. Customer order data is jointly controlled. You may export your data at any time through the platform's export features. Upon termination, we will make your data available for export for a reasonable period before deletion.

Ketersediaan dan Prestasi Perkhidmatan

Perkhidmatan ini disediakan atas dasar "seperti yang tersedia". zapfood tidak menjamin sebarang tahap masa operasi, ketersediaan, prestasi, atau masa tindak balas yang khusus. Melainkan terdapat Service Level Agreement (SLA) yang berasingan dan ditandatangani antara zapfood dan Anda, tiada komitmen masa operasi dalam apa jua bentuk terpakai.

zapfood tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang pampasan, kerosakan, atau kerugian yang timbul daripada: masa henti perkhidmatan yang dirancang atau tidak dirancang, gangguan, atau gangguan; prestasi yang berkurangan, kependaman, atau fungsi yang merosot; pepijat perisian, ralat, kecacatan, atau tingkah laku yang tidak dijangka; kelewatan atau kegagalan penyegerakan data; ketidakserasian dengan perkakasan, perisian, pelayar, atau rangkaian anda; kegagalan infrastruktur asas, termasuk penyedia pengehosan, rangkaian penghantaran kandungan, DNS, atau perkhidmatan pangkalan data; atau sebarang ketidaktersediaan sebahagian atau sepenuhnya bagi mana-mana ciri atau fungsi Perkhidmatan.

zapfood boleh melaksanakan penyelenggaraan berjadual dan tidak berjadual pada bila-bila masa. Walaupun zapfood akan berusaha secara komersial yang munasabah untuk memberikan notis awal mengenai penyelenggaraan berjadual, zapfood tidak berkewajipan untuk berbuat demikian dan tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerugian yang timbul daripada aktiviti penyelenggaraan.

Anda mengakui bahawa tiada perkhidmatan perisian yang sepenuhnya bebas daripada kecacatan atau masa henti, dan anda bersetuju untuk mengekalkan pelan kontingensi yang sesuai untuk operasi restoran anda, termasuk keupayaan untuk menerima pesanan dan pembayaran melalui cara alternatif semasa tempoh Perkhidmatan tidak tersedia.

Force Majeure

Tiada pihak yang akan bertanggungjawab untuk sebarang kegagalan atau kelewatan dalam melaksanakan obligasinya di bawah Terma ini (selain daripada obligasi pembayaran) di mana kegagalan atau kelewatan tersebut berpunca daripada keadaan di luar kawalan munasabah pihak yang terjejas ("Force Majeure Event"), termasuk tetapi tidak terhad kepada: bencana alam, wabak, atau pandemik; peperangan, konflik bersenjata, keganasan, atau kekacauan awam; tindakan kerajaan, sekatan, atau perubahan peraturan; kegagalan atau gangguan internet, telekomunikasi, pengehosan, infrastruktur awan, atau perkhidmatan teknologi pihak ketiga yang lain; kegagalan atau gangguan sistem pemprosesan pembayaran, rangkaian perbankan, atau infrastruktur kewangan; serangan siber, termasuk serangan penafian perkhidmatan yang diedarkan, ransomware, atau aktiviti berniat jahat yang lain; gangguan bekalan elektrik atau kegagalan utiliti awam; atau sebarang keadaan lain yang serupa sifatnya.

Pihak yang terjejas hendaklah dengan segera memberitahu pihak yang satu lagi mengenai Force Majeure Event dan jangka masanya yang dijangka, dan hendaklah menggunakan usaha yang munasabah secara komersial untuk mengurangkan kesannya dan menyambung semula pelaksanaan.

Jika Force Majeure Event berterusan selama lebih daripada enam puluh (60) hari berturut-turut, mana-mana pihak boleh menamatkan Terma ini melalui notis bertulis kepada pihak yang satu lagi, tanpa sebarang liabiliti untuk penamatan tersebut.

Had Liabiliti

zapfood tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif akibat daripada penggunaan Perkhidmatan oleh anda. Jumlah liabiliti kami adalah terhad kepada jumlah yang anda bayar dalam satu bulan sebelum tuntutan.

Penamatan

Either party may terminate this agreement with reasonable written notice. We may suspend your account immediately if you materially breach these terms, engage in illegal activity, or fail to pay fees. Upon termination, you may export your data for a reasonable period. After the export period, your data will be deleted except where retention is required by law.

Perubahan kepada Syarat

We reserve the right to modify these terms. We will provide reasonable advance notice of material changes via email and through the platform. Your continued use of the Service after the notice period constitutes acceptance of the updated terms. If you do not agree, you may terminate your account.

Undang-undang yang Mentadbir

These Terms are governed by the laws of Finland. These terms constitute a business-to-business (B2B) agreement. Any disputes shall be resolved in the Helsinki District Court (Helsingin käräjäoikeus), unless otherwise required by mandatory law.

Kenalan

For questions about these Terms, contact us: Supersite (business ID: 2629485-2), Säveltie 1 F 6, 01390 Vantaa, Finland. Email: [email protected]