Introducere

Welcome to zapfood. These Terms of Service govern the use of our restaurant management platform by business users (restaurants and their staff). By accessing or using the Service, you agree to be bound by these terms. Please read them carefully.

Definiții

• „Serviciul” se referă la platforma de gestionare a restaurantelor zapfood
• „Utilizator” sau „Dvs.” se referă la persoana sau entitatea care utilizează Serviciul nostru
• „Restaurant” se referă la afacerea cu servicii alimentare care utilizează platforma noastră
• "Order" refers to a purchase request placed by a Customer through the platform
• "Customer" refers to an end user who places orders through a Restaurant's online store
• „Conținut” se referă la text, imagini și alte materiale încărcate în Serviciu
• "Payment Provider" refers to third-party payment processors integrated with the Service (Stripe, Paytrail, Visma Pay)

Înregistrarea contului

Pentru a utiliza Serviciul nostru, trebuie să vă creați un cont. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității acreditărilor contului dvs. și pentru toate activitățile din contul dvs.

Descrierea serviciului

zapfood provides a restaurant management platform including online ordering (delivery, pickup, and dine-in), payment processing through multiple providers, real-time order tracking, multi-language support, loyalty programs, promotional codes, EU VAT compliance, analytics and reporting, and administrative tools for managing your restaurant business.

Preț și plată

Our pricing is available on our website. Subscription fees are billed in advance and processed through Stripe. Order payments from your customers may be processed through Stripe, Paytrail, or Visma Pay depending on your configuration. Prices may be subject to change with reasonable advance notice.

Responsabilitățile utilizatorului

În calitate de utilizator, sunteți de acord să:

• Furnizați informații corecte și complete
• Păstrați-vă acreditările contului în siguranță
• Respectați toate legile și reglementările aplicabile
• Asigurați-vă că conținutul dvs. nu încalcă drepturile altora

Utilizări interzise

Nu puteți folosi Serviciul nostru pentru a:

• Angajați-vă în activități ilegale
• A răni sau exploata minorii
• Comiți fraudă sau înșelăciune
• Abuzați, hărțuiți sau amenințați pe alții

Proprietate intelectuală

Serviciul și conținutul, caracteristicile și funcționalitățile sale originale sunt deținute de zapfood și sunt protejate de legile internaționale privind drepturile de autor, mărcile comerciale și alte legi privind proprietatea intelectuală.

Data Ownership and Portability

You retain ownership of all content and data you upload to the Service, including menus, product information, and business data. Customer order data is jointly controlled. You may export your data at any time through the platform's export features. Upon termination, we will make your data available for export for a reasonable period before deletion.

Disponibilitatea și performanța Serviciului

Serviciul este furnizat pe bază de "așa cum este disponibil". zapfood nu garantează niciun nivel specific de uptime, disponibilitate, performanță sau timp de răspuns. Cu excepția cazului în care există un Service Level Agreement (SLA) separat și semnat între zapfood și Dumneavoastră, nu se aplică niciun angajament de disponibilitate de niciun fel.

zapfood nu va fi răspunzător pentru nicio compensație, daune sau pierderi rezultate din: întreruperi planificate sau neplanificate ale serviciului, avarii sau întreruperi; performanță redusă, latență sau funcționalitate degradată; erori de software, defecte sau comportament neașteptat; întârzieri sau eșecuri în sincronizarea datelor; incompatibilitate cu hardware-ul, software-ul, browserele sau rețeaua dumneavoastră; defecțiuni ale infrastructurii subiacente, inclusiv furnizori de găzduire, rețele de distribuție a conținutului, DNS sau servicii de baze de date; sau orice indisponibilitate parțială sau totală a oricărei caracteristici sau funcții a Serviciului.

zapfood poate efectua întreținere programată și neprogramată în orice moment. Deși zapfood va depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a furniza notificare prealabilă privind întreținerea programată, zapfood nu este obligat să facă acest lucru și nu va fi răspunzător pentru nicio pierdere rezultată din activitățile de întreținere.

Recunoașteți că niciun serviciu software nu este în întregime lipsit de defecte sau întreruperi și sunteți de acord să mențineți planuri de contingență adecvate pentru operațiunile restaurantului dumneavoastră, inclusiv capacitatea de a accepta comenzi și plăți prin mijloace alternative în perioadele de indisponibilitate a Serviciului.

Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru nicio neexecutare sau întârziere în executarea obligațiilor sale în temeiul prezentelor Condiții (altele decât obligațiile de plată) atunci când o astfel de neexecutare sau întârziere rezultă din circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al părții afectate ("Force Majeure Event"), incluzând, dar fără a se limita la: dezastre naturale, epidemii sau pandemii; război, conflict armat, terorism sau tulburări civile; acțiuni guvernamentale, sancțiuni sau modificări de reglementare; defecțiunea sau întreruperea Internetului, telecomunicațiilor, găzduirii, infrastructurii cloud sau a altor servicii tehnologice terțe; defecțiunea sau întreruperea sistemelor de procesare a plăților, rețelelor bancare sau infrastructurii financiare; atacuri cibernetice, inclusiv atacuri de tip distributed denial-of-service, ransomware sau alte activități rău intenționate; întreruperi de curent sau defecțiuni ale utilităților publice; sau orice alte circumstanțe de natură similară.

Partea afectată va notifica prompt cealaltă parte cu privire la Force Majeure Event și durata sa estimată, și va depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a atenua efectele acestuia și a relua executarea.

Dacă un Force Majeure Event continuă mai mult de șaizeci (60) de zile consecutive, oricare dintre părți poate rezilia prezentele Condiții prin notificare scrisă către cealaltă parte, fără nicio răspundere pentru o astfel de reziliere.

Limitarea răspunderii

zapfood nu va fi răspunzător pentru nicio daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive rezultate din utilizarea Serviciului. Răspunderea noastră totală este limitată la suma plătită de dumneavoastră în luna anterioară cererii.

Încetarea

Either party may terminate this agreement with reasonable written notice. We may suspend your account immediately if you materially breach these terms, engage in illegal activity, or fail to pay fees. Upon termination, you may export your data for a reasonable period. After the export period, your data will be deleted except where retention is required by law.

Modificări ale Termenilor

We reserve the right to modify these terms. We will provide reasonable advance notice of material changes via email and through the platform. Your continued use of the Service after the notice period constitutes acceptance of the updated terms. If you do not agree, you may terminate your account.

Legea aplicabilă

These Terms are governed by the laws of Finland. These terms constitute a business-to-business (B2B) agreement. Any disputes shall be resolved in the Helsinki District Court (Helsingin käräjäoikeus), unless otherwise required by mandatory law.

Contact

For questions about these Terms, contact us: Supersite (business ID: 2629485-2), Säveltie 1 F 6, 01390 Vantaa, Finland. Email: [email protected]